Ensemble, nous avons déjà planté 55 000 arbres
Livraison gratuite à partir de 40 euros
Write. Rewrite. Reforest.

FAQ

À propos de MOYU
Comment ça marche
Papier de pierre
Commande & livraison
Annulation et retour
Entreprises et commerces
Collaborations
Autres questions

À propos de MOYU

MOYU a été fondé par Roel Schatorjé. Il voulait faire quelque chose pour lutter contre le gaspillage massif de papier dont il était témoin chaque jour lorsqu'il travaillait encore dans le secteur financier.

En passant un an au Kenya, Roel a été inspiré par toutes les personnes qu'il a rencontrées et il a vu de ses propres yeux comment la nature et les sols se développaient. Il a souhaité faire sa part et a décidé de collaborer avec Trees For Kenya.

Une fois de retour aux Pays-Bas, il a créé MOYU et le reste fait partie de notre histoire. Vous pouvez en apprendre plus sur notre histoire en consultant la page Notre histoire.

Si nous le pouvions, nous sauverions toutes les forêts du monde. Plus un projet est ambitieux, plus il est intéressant.

Notre mission est de réduire l'utilisation du papier à usage unique ainsi que le volume de déchets en papier. En outre, nous voulons protéger la nature et planter autant d'arbres que possible afin de préserver les écosystèmes à l'échelle locale et mondiale.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur la page Mission.

Oui à 100% !

Nous ne touchons pas aux arbres au cours de la production.
Nous n'utilisons pas d'eau durant la phase de fabrication.
Nous n'utilisons aucun produit chimique pour produire nos carnets.

Et, pour chaque nouveau produit MOYU, nous plantons un arbre au Kenya.

Nous sommes heureux de nous présenter à vous dans la page Team.

MOYU est le terme chinois pour désigner un "lieu magique". Nous entendons par cela notre planète autant que votre carnet MOYU. Ce carnet est aussi un espace magique où vous pouvez déposer toutes vos pensées, vos plans ou vos rêves.

Nous sommes ambitieux, motivés et nous nous développons rapidement. Parfois même un peu trop vite.

Notre priorité est donc de garantir la qualité de notre collection et de nos services existants.
Nous avons récemment enfin lancé une ligne de carnets A4 et nous travaillons actuellement à la mise en place d'une ligne modulaire.

Outre les étapes orientées production, nous établissons de plus en plus de coopérations avec des entreprises, des organisations et des écoles. Après tout, nous avons plus d'impact ensemble !

Voulez-vous faire un pas en avant avec nous ? Découvrez nos possibilités pour les entreprises !

Comment ça marche

C'est très simple. Écrire, effacer, scanner puis recommencer !

Étape 1 : Écrire
Écrivez ou dessinez avec notre stylo MOYU sur le papier de pierre. Au bout de 8 à 12 secondes, l'encre est déjà sèche et vous n'avez plus à vous soucier des bavures.

Étape 2 : Effacer
Si vous voulez effacer le texte, il est préférable de le faire avec un chiffon humide. Ce chiffon est systématiquement inclus dans votre commande. Puis laissez la page sécher pour obtenir le meilleur effet (ou séchez-la vous-même avec un chiffon sec).

Étape 3 : Scanner
Si vous ne voulez pas perdre vos notes, nous vous recommandons de les scanner. Vous pouvez le faire avec plusieurs applications gratuites. Découvrez notre top 4 des meilleures applications de numérisation gratuites !

Étape 4 : Recommencez
Recommencez jusqu'à ce que vous ne puissiez plus rien faire. 😄

Vous préférez voir des photos pour bien comprendre le fonctionnement de nos produits ? Consultez la page Comment fonctionne MOYU.

Il est très spécial. 😏

Les stylos MOYU sont remplis d'encre Frixion originale. L'encre Frixion combinée à l'écriture sur du papier de pierre devient entièrement effaçable sur cette surface. En revanche, l'encre d'autres stylos du marché ne pourra pas être effacée.

En moyenne, un stylo peut être utilisé pendant 3 mois. Ceci dépend bien sûr de l'intensité de votre utilisation.

Les stylos sont rechargeables avec des recharges d'encre neuves, vous n'avez donc pas besoin d'en acheter un nouveau !

Nous proposons nos stylos dans les couleurs suivantes : noir, bleu, rouge et vert. Consultez notre gamme de recharges d'encre ici.

Les recharges des stylos MOYU sont remplaçables. Ainsi, il n'est pas nécessaire d'acheter un nouveau stylo.

Dévissez le capuchon du stylo en tournant le haut et le bas du stylo dans des directions opposées. Retirez la cartouche vide et placez-en une nouvelle. Facile !

Choisissez ici votre couleur préférée : noir, bleu, rouge ou vert.

Le temps de séchage de l'encre dure entre 8 et 12 secondes. Après 8 à 12 secondes, vous pouvez passer votre doigt sur le texte sans que cela ne fasse de bavures.

Après ces 8 à 12 secondes (c'est aussi le cas après 3, 6 ou 12 mois), vous pouvez effacer une nouvelle fois l'encre avec un chiffon humide, sans laisser de marques ou de traces. 😊

Avec un chiffon humide !

Le plus simple est de plonger notre chiffon dans un peu d'eau, puis d'essuyer la page. Vous pouvez également humidifier le papier de pierre avec un vaporisateur, comme vous préférez.

Attendez que la page soit sèche pour réécrire. Vous êtes alors prêt à écrire une nouvelle fois !

Besoin d'un nouveau chiffon ? Achetez un nouveau chiffon nettoyant ici.

De préférence jamais ! En principe, les pages peuvent être utilisées indéfiniment, mais il est possible que vous ayez épuisé votre carnet et que vous souhaitiez le jeter.

Nous vous demandons de nous envoyer le carnet, afin que nous puissions réutiliser le papier de pierre utilisé.

Le papier de pierre est 100% recyclable, mais la seule usine de papier de pierre existante se trouve actuellement à Taiwan. Différentes entités travaillent à une solution pour le recyclage du papier de pierre en Europe de l'Ouest.

D'ici là, nous conserverons les carnets ici afin qu'ils puissent être réutilisés ultérieurement.

Papier de pierre

Le papier pierre est une alternative durable au papier traditionnel à base de "pulpe".

Il se compose de 80 % de pierre broyée (carbonate de calcium) et de 20 % de plastique HDPE. Ce plastique sert de liant et est facilement dégradable.

Le papier de pierre est plus solide et légèrement plus doux que le papier normal et offre une qualité d'écriture exceptionnelle. Il est également résistant aux déchirures et est imperméable. De plus, vous pouvez essuyer chaque page en un clin d'œil grâce à un chiffon humide.

Comme ce papier est résistant, vous pouvez écrire sur chaque page plus de 500 fois.

Apprenez-en plus sur le papier de pierre sur notre page Papier de pierre.

Le papier de pierre est probablement une nouveauté pour vous. Vous vous demandez peut-être : pour quelle raison faudrait-il écrire sur du papier de pierre ?

Les avantages du papier de pierre effaçable :

✓ Le processus de production est beaucoup plus économe et durable que celui du papier à base de pâte à papier.
✓ Vous préservez les arbres et économisez de l'eau, de l'énergie et des émissions de CO2
✓ Le papier de pierre ne se déchire pas et est imperméable
Le fait d'effacer vos notes vous permet de ne pas perdre la vue d'ensemble et donne un sentiment de propreté
Le papier de pierre est totalement recyclable et respecte le principe de production du berceau au berceau : aucun nouveau matériau n'est nécessaire pour le fabriquer.

En passant au papier de pierre, vous faites un pas en avant dans la lutte contre les déchets de l'industrie du papier et contre la déforestation. Quand ferez-vous la transition ?

Pour en savoir plus sur le papier de pierre, consultez notre page consacrée au papier de pierre.

La production, le transport et le recyclage de la pâte à papier est un processus très intensif. Il faut beaucoup d'eau, de CO2, d'énergie et d'arbres. Par ailleurs, le papier ne peut être recyclé que 7 fois au maximum et il faut toujours de la pâte de bois fraîche pour recycler le papier.

De plus, un nombre considérable d'arbres sont abattus pour l'industrie du papier, ce qui entraîne la dégradation et l'infertilité des sols, la destruction des habitats pour les hommes et les animaux, le réchauffement de la région, la désertification, le changement climatique ainsi que le déclin de la biodiversité.

Le papier de pierre est actuellement la solution la plus durable pour remplacer le papier traditionnel à base de pate à papier. Aucun arbre, aucun produit chimique ni supplément d'eau n'est utilisé et comme le papier est réutilisable, il vous accompagnera pendant des années.

Comparez la production d'une tonne de papier à base de pierre à celle d'une tonne de papier classique à base de pâte à papier :

18 arbres sauvés → un an d'oxygène pour 40 personnes
949 kg d'émissions de CO2 en moins → 4.250 km en voiture, par exemple le trajet d'Amsterdam à Jérusalem
2.770 litres d'eau économisés → plus de 4 ans d'eau potable pour une personne
17,1 Gigajoules d'énergie consommée en moins → une année et demie d'énergie pour un ménage entier
0 produit chimique nocif nécessaire → produits habituellement utilisés pour tuer les microbes et blanchir le papier

Les propriétés inhérentes au papier de pierre combinées avec notre stylo spécialement fourni permettent que chaque page puisse être effacée jusqu'à 500 fois*. Il s'agit donc d'une alternative non seulement plus durable mais aussi plus économique, puisque vous n'avez besoin que d'un seul carnet au lieu d'en avoir plusieurs.

*L'encre des stylos ordinaires n'est pas effaçable.

Commande & livraison

C'est facile !

Étape 1. Allez sur la boutique en ligne.

Étape 2. Ajoutez votre article préféré à votre panier.

Étape 3. Cliquez sur "Procéder au paiement" (actualisez votre panier si le montant affiché est incorrect).

Étape 4. Vérifiez qu'il n'y a pas d'erreur dans votre commande et saisissez vos coordonnées.

Étape 5. Terminez en payant.

C'est tout ! Vous pouvez espérer recevoir votre commande dans un délai de 1 à 2 jours (ouvrables) à domicile.

En principe, vous recevrez toujours un exemplaire de chiffon avec votre commande. Pour certains produits spécifiques (tels que les outils de productivité), vous avez la possibilité de choisir si vous souhaitez ou non recevoir un chiffon.

En humidifiant le chiffon, vous pourrez alors effacer toutes vos notes en un rien de temps. 100% sans trace.

Vous voulez des chiffons supplémentaires ? Vous pouvez les trouver ici !

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 40 € aux Pays-Bas, France, Allemagne, Belgique et Espagne.

Vous devez payer les frais de port pour les commandes inférieures à 40 €.

→ €3,95 de frais d'expédition aux Pays-Bas.

→ €4,95 de frais d'expédition pour France, Allemagne, Belgique et Espagne.

→ €8,95 de frais d'expédition pour un envoi au sein de l'UE.

→ €10,95 de frais d'expédition pour un envoi dans le reste du monde.

Vous recevrez un e-mail de notre part avec la confirmation de commande et un code permettant de suivre votre commande.

Si vous avez commandé un article sur la boutique en ligne, nous nous chargeons de préparer votre commande pour l'expédition.

Si vous avez commandé avant 16 heures, nous expédions votre commande le jour même !

Vous avez fait une faute de frappe en saisissant vos coordonnées ou vous n'avez pas reçu d'e-mail ?

→ Vérifiez d'abord les spams dans votre boîte de réception
→ Vous n'êtes pas sûr ou vous n'avez jamais rien reçu ? Envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante : hello@moyu.rocks📧.

Nous comprenons que vous n'ayez pas envie d'attendre pour recevoir votre commande. Nous ferons tout notre possible pour vous la faire parvenir dans les plus brefs délais.

Aux Pays-Bas :

→ Vous avez passé commande avant 16:00 : nous expédions votre commande le jour même ! Vous recevrez votre commande le jour ouvré suivant.

→ Vous avez passé commande après 16h00 : nous expédions votre colis le jour ouvré qui suit. Vous recevrez très probablement votre commande le jour d'après.

En dehors des Pays-Bas :

→ Nous mettons tout en œuvre, avec nos fournisseurs, pour que votre commande soit livrée à temps. Pour les pays de l'UE, vous pouvez vous attendre à ce que la livraison ait lieu dans les cinq jours ouvrés suivant la commande.

Des questions sur votre commande ? Nous sommes heureux de vous aider. Envoyez un e-mail à : hello@moyu.rocks 📧.

Annulation et retour

Il y a eu un problème avec votre commande ? Vous avez commandé un stylo de la mauvaise couleur ? Ou bien vous souhaitez peut-être non pas un seul, mais cent carnets MOYU ? 😁

Pas de problème ! Veuillez nous en informer dès que possible et annuler votre commande en envoyant un e-mail à : hello@moyu.rocks 📧.

Étape 1 : Rassemblez pour nous...

→ Votre identifiant de commande
→ Vos prénom et nom de famille
→ Votre préférence : un nouvel article MOYU ou un remboursement

Étape 2 : Envoyez ces informations à hello@moyu.rocks.

Étape 3 : Dans les 24 heures, vous recevrez votre étiquette de retour.

Étape 4 : Emballez votre produit (de préférence dans l'emballage d'origine), collez l'étiquette sur l'emballage et déposez-le au point de PostNL le plus proche.

Étape 5 : Dans les 24 heures (au plus tard dans les 3 jours ouvrables) suivant la réception du produit retourné, vous recevrez le remboursement du prix d'achat ou bien nous vous enverrons le nouveau produit.😊

Nous sommes heureux lorsque vous l'êtes également. Les retours sont donc possibles, et nous appliquons des frais d'envoi peu élevés.

Non pas pour vous importuner, mais plutôt pour éviter les achats impulsifs.

Les coûts que nous appliquons pour les retours sont les suivants :

→ €3,95 aux Pays-Bas

→ €4,95 en Belgique, France, Allemagne et Espagne

→ €8,95 pour le reste de UE

→ €5,95 pour le Royaume-Uni

→ €10,95 pour le reste du monde

Dès que nous aurons reçu votre colis retourné, vous recevrez le montant du remboursement dans les 3 jours ouvrés qui suivent.

Vous n'avez toujours rien reçu après 3 jours ouvrés ? Faites-le nous savoir et envoyez un e-mail à hello@moyu.rocks 📧.

Entreprises et commerces

Nos carnets sont entièrement personnalisables et procureront des années de plaisir d'écriture à l'heureux destinataire.

Découvrez dès maintenant les opportunités offertes par MOYU en matière de cadeau d'entreprise durable.

Une multitude de possibilités !

Nous aimons travailler avec des entreprises qui veulent, comme nous, avoir un impact positif.

Nos carnets sont :

→ Entièrement personnalisables
→ Idéaux en tant qu'outils de communication inspirants
→ Font de très beaux cadeau promotionnels, de fin d'année ou de bienvenue

Et vous économisez beaucoup de papier : vous pouvez écrire au moins 500 fois sur nos carnets. Vous économiserez également beaucoup d'argent, car les carnets MOYU vous serviront pendant des années.

Pour plus d'informations sur nos possibilités commerciales, veuillez consulter notre page dédiée aux entreprises ou envoyer un e-mail à paul@moyu.rocks 📧 (il vous répondra plus vite que la lumière, promis !).

Avec un coffret cadeau de Noël MOYU, vous êtes sûr de faire un carton.

Offrez des années de plaisir d'écriture à vos employés ou à vos partenaires professionnels. Vous pouvez trouver le contenu de nos cadeaux de Noël 2022 sur notre page Coffrets cadeaux de Noël.

Super ! Voici une bonne nouvelle ! Cela nous réjouit.

Grâce à nos produits, vous pouvez continuer à écrire de façon manuelle, comme vous le faites habituellement, mais sans gaspillage de papier. MOYU est juste parfaitement en phase avec votre volonté de passer à un bureau zéro papier.

Vous vous demandez comment nous pouvons vous aider ? Consultez notre page Bureau zéro papier !

Heureux de l'entendre ! 🙌

Nous ne figurons pas encore dans un grand nombre de magasins, mais nous sommes en train d'y travailler activement. Vous pouvez voir où nous sommes déjà en vente dans la page Boutiques.

Pensez-vous que nous sommes faits l'un pour l'autre ? Envoyez un e-mail à retail@moyu.rocks 📧 et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. A bientôt !

Nous travaillons dur pour pouvoir vendre nos produits dans des concept stores ainsi que dans certaines boutiques. Vous pouvez voir où nous trouver actuellement dans la page Boutiques.

Avez-vous ou connaissez-vous un magasin qui pourrait être intéressé par nos produits ? Vérifiez qu'il n'est pas présent sur notre page Boutiques et écrivez-nous un email à hello@moyu.rocks 📧.

Collaborations

Super ! Nous apprécions.

Nous sommes toujours ouverts aux possibilités de collaboration. Notre seule véritable condition est que nous ayons le même objectif : avoir un impact positif.

Alors, que vous soyez un influenceur, que vous dirigiez une start-up, que vous gériez une entreprise à succès, que vous enseigniez dans une école ou quelle que soit votre activité... nous serions ravis de travailler avec vous !

Après tout, c'est ensemble que nous aurons le plus d'impact. Envoyez un e-mail à hello@moyu.rocks 📧 et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Super ! Excellent !

Nous sommes toujours ouverts et à la recherche de talents, de personnes créatives et motivées.

Consultez les postes à pourvoir ou envoyez une candidature spontanée à people@moyu.rocks📧.

Autres questions

Vous avez de la chance !

Nous sommes jaloux :)

Pour appliquer votre code de réduction, veuillez suivre les étapes suivantes…

1. Rendez-vous d'abord sur la boutique en ligne et choisissez votre produit MOYU préféré.
2. Suivez les étapes du processus de paiement.
3. Saisissez votre code de réduction sur la page de paiement.
4. Cliquez sur "Appliquer" et voilà ! Votre réduction est prise en compte.

Nous vous souhaitons un très bon shopping :-)

Nous traitons vos données personnelles avec le plus grand soin. Vous pouvez lire tous les détails à ce sujet dans notre politique de confidentialité.

Nous n'aimons pas entendre ce genre de choses ! Toutefois, nous apprécions la sincérité de vos commentaires.

Vous avez une plainte à formuler ? Vous désirez retourner un produit ? Vous n'êtes pas satisfait du service ?


Vous pouvez nous envoyer un e-mail à hello@moyu.rocks📧 ou remplir ce formulaire de feed-back à notre intention. Dans tous les cas, nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

Vous pouvez toujours nous envoyer des lettres d'amour. Vous pouvez les envoyer à l'adresse suivante :



MOYU Notebooks
H.J.E. Wenckebachweg 144
1096 AD
Amsterdam



With love!

Ne vous faites pas de souci !

Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

👉 Envoyez un e-mail à hello@moyu.rocks 📧 ou un message Whatsapp depuis la fenêtre de chat et nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

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